1、 现象：功能板不能正常开工。
分析：
　配置程序中未配置相关功能板。到配置程序中进行相关配置。
　以太网出现网络阻塞，可试PING一下MPU的IP地址（200.200.200.50和200.200.200.51），
　相关的CTI　SERVER程序和相关功能板的BIN程序版本不合，重新下载本目录下的BIN程序。
　功能板出现硬件故障，可根据相关硬件指示灯进行判断（详见HXD09用户手册）

2、 现象：不能进行正常收号。
分析：
　检查相关流程，确认流程（放音、收号节点）开发正确，以及正确下载到交换机中。
　DTV功能板是否正常开工。插拨一下DTV功能板。
　DTV功能板及MPU功能板的BIN程序版本是否正确。重新下载BIN程序。
　DTV功能板硬件损坏，更换DTV板。

3、 现象：操作所得过程与开发流程不相符。
分析：
　未开发相关流程。
　流程生成器中开发程序未经编绎、发布。
　流程生成器中编绎所得二进制文件未复制到配置程序中设定的应用路径中。
　未有把CTI　SERVER和HXD09交换机进行重新启动。

4、 现象：呼叫座席，对方座席没有振铃。
分析：
　如果是呼叫指定座席队列，可能座席没有登录
　如果是呼叫指定座席，可能座席排插没有连接话机
　呼叫指定座席时，可能无相关的座席ID号，即分机号，在硬座席进行呼叫时，指定座席号为其 　相关通道的物理通道号，在软座席进行呼叫时，指定座席号为其相关通道的分机号。
　背板用户信号排线所用接口未正确，需要与用户功能板槽位对应。
　 配置程序中配置错误，未配置相关用户功能板，或座席通道为锁闭状态。
　用户功能板未开工。重新插拔用户功能板。
　外线话机损坏。

5、 现象：呼叫外线，外线没有振铃。
分析：
　 数字中继或模拟中继没有开工。重新插拔此功能板。
　无此外线号码。
　流程开发错误，流程中呼出路由组号无。（即SPECGROUP赋值不正确。）重新赋值或修改　配置程序中数字中继组号或模拟中继组号。
　外线话机损坏。

6、 现象：有一个流程，座席摘机后放音，现在放不出音，请问有几种可能的原因。
分析：
　电话机故障
　连接电话机到用户板的电话线断
　用户板插盒端口坏
　用户板插盒到机箱的连接排线坏
　用户板故障
　dtv板故障或网线坏
　没有语音资源
　语音文件不存在
　mpu板故障
　电源板故障
　ctiserver 没同步
　ctiserver没启动

7、 现象：FLOWMAKER打开或新建流程有错
分析：
　FLOWMAKER安装有错，重新安装
　未配置相关的数据源，在控制面板中配置ODBC数据源（Microsoft　ACESS　DRIVER）
　流程为只读属性
　导入子流程会出现流程节点、变量、事件、函数错乱的情况。

8、 现象：CTI　SERVER不能启动
分析：
　服务器IP地址错误，个性IP地址为200.200.200.6
　配置路径或应用路径不正确
　应用路径中无相关的流程编译后的二进制文件
　服务器中网络服务软件与CTI　SERVER所用网络资源冲突，关闭原安装的相关的网络软件。
　配置文件错误

9、 现象：FAX功能板不能进行传真
分析：
　在配置程序中未进行相关的FAX功能板配置或配置出错。
　FAX功能板没有开工，重新插拔此功能板
　FAX功能板BIN程序与MPU功能板中的BIN程序或CTI　SERVER程序版本不符。重新下载相同　版本的BIN程序。
　没有启动传真服务器，在新的传真版本中，需要启动传真服务器才能使传真板开工。启动传真　服务器。
　传真服务器所用配置文件有错，此配置文件要与HXDSYSTEM\SERVER_II下面的IPSWR.INI文　件相同。
　流程开发有错。
　无相关的传真文件。
　不支持此类型的文件传真。现HXD09仅支持文本文件和传真文件的传真。（tiff文件为TIFF组织　修改的G3标准文件，1Bit位深度，200×200，200×100，200×300分辨率，水平宽度　1728Pixels）
　不支持此型号的传真机，可用fax软件代替传真机进行测试。可能为传输速率问题。

10、现象：调试中国七号信令时，物理链路不能连通。（DT亮，但SLIP、等告警，链路不可达）
分析：
　连接的E1线问题。
　E1线接头不是75Q电缆线。更换75Q电缆线。
　转接头错误
　本局点码或局端点码设置错误，从线路出租商处取得点码进行配置。在我方配置程序中配置相关点码时高字节与低字节位置倒位。
　局方传输层传输协议设置为ISUP协议。应修改为TUP协议。
　局方控制信令传输时隙错误，应该设置为16时隙。
　本局信令传输板设置错误，要配置程序中修改相应的配置。

11、 现象：
　DTV板：RUNI不闪烁，NUNI灯不闪烁。
　CPU板：RUN0，RUNI 灯不闪烁。
　MPU板：RUN，RUNS，RUNM灯不闪烁。
　ASL板：RUN不闪烁。
　AT0板：RUN不闪烁。
　FAX板：RUNO、RUN1不闪烁。
　ISDN板：RUN不闪烁。
分析：
　基本判断为硬件故障。

12、 现象：CPU、MPU、ISDN、FAX或DTV板LAN灯不亮
分析：
　检查内部局域网
　PING测试，如果未开工，则Ping不通

13、 现象：DTV功能板DTC灯不亮
分析：
　数字中继连线有问题。
　传输设备不正常。可偿试自环看DTC灯是否亮，灯亮则板无问题。
　DTV板只能插在标记为E—n的槽位，且E—n槽位插有DTV或FAX板时对应的O—n+1槽位应不　插其它电路板。

14、 现象：HXD09设备启动后，各功能板指示灯无显示。
分析：
　未连接电源。
　一次电源损坏。可观察一次电源电源指示，指示为220V说明无问题。
　二次电源损坏。或功率过低。更换电源功能板。

15、 FAX功能板常见故障检测
　如果LAN灯没亮，说明FAX后网线没插好，若RTX不闪，则可能是网线没插好或SEVER没工作。
　在正常收发传真时，WORK在收发数据时快闪。RT0会处于常亮状态
　RUN1、ERR、EXEC如果交替闪烁，可能是FAX板没插好，或FAX板插差了板位。（FAX板应　插在偶板位）
　在FAX板启动后，TS1灯常亮不灭，可能是网线没插好，SEVER没工作或FAX板本身有问题。
　若PW灯不亮，传真芯片没有工作电源，FAX板不能正常工作。
　MD1—MD5在上电2分钟后，至少有一个亮，否则FAX板不能正常工作，若没有一个亮，且FAX不停重新启动，可能FAX功能板本身有问题。
　Fax板开工对比其他功能板会较迟开工，需等待1－3分钟

16、 ATO功能板常见故障检测
　当上电后，RUN灯未亮，CPU未工作。请检查跳线JP5是否接好（注意：JP4不能短接，必须　断开）。如JP5接好，把CPU即U17器件和U3器件从座子上取下来，重新安插一次，如重上电后，仍未亮须返回维修。
　由于信号间检测时间长的原因，有时会出现部分话路挂死的现象，这时请对AT0板进行一次热插拔，以激活挂死的话路。

17、 ISDN功能板故障检测
　ALM3, ALM2, ALM1正常时为灭，当其中一盏亮时请插拔一下ISDN板。 H5, H4, H3, H2和H1其中一盏灭时请插拔一下ISDN板。

18、 MPU功能板常见故障检测
　当MPU板实际没有七号链路模块而配置了七号模块。或只有一个链路芯片而配置了两个七号链路时，七号模块从CPU会出现吊死，影响整机运行。当从框没有配置电路板时，EXECS灯亮是正常的。
　当下载板程序后或者其他情况，以太网会出现挂死想象，Ping一下MPU板IP地址，一般可恢复　正常

19、 功能板网络不通
　检查是否LAN指示灯处于熄灭状态，如果熄灭为网络物理状态不通，即网线或HUB问题。
　或者变换插槽，看是否能够PING通，变换插槽时同时要配置相应槽位，否则不能PING通。
　如果LAN物理状态正常，变换插槽后依然网络状态不正常，则可以肯定位DTV问题。

20、 坐席呼叫坐席挂机（键盘消息）
　发送坐席主动挂机消息时，相当于挂机事件，交换机会直接走1号节点，释放当前坐席通道，而对方坐席通道会收到对方挂机事件。
　一般在键盘消息操作时坐席发送通话挂机事件，流程中对应于V挂机事件，然后可以跟其他事件，这时如果要让交换机挂掉对方坐席通道，需要在V挂机事件后发一个自定义消息，对方坐席接收到这个消息后跟1号节点，随即此通道释放掉。

21、 坐席呼叫外线挂机（键盘消息）
　坐席送通话挂机事件，外线会收到对方挂机事件。

22、 ATO召开会议时一方外线挂机，会议成员全部挂机问题
　在ATO中是会有此类问题出现，因为一方外线挂机时，对方交换机会给我方交换机送忙音，此时在会议状态，另外会议成员也会收到此忙音（通过录音检测，挂机通道忙音波形幅度大，而其他通道忙音幅度较小），则会议成员中的外线认为收到挂机事件，随即会被挂机。公司正在对此进行改进，2002-10-10以后版本已经可以实现。
　如果DTV中继，则可在挂机方挂机事件之后，结束节点之前nLinkChannel赋值511

23、 坐席全忙检测
　以前用呼叫坐席超时来实现，2002-10-10以后版本已经可以检测到坐席全忙。
　如果放排队语音，则其后不要接对方忙事件。

24、 呼出外线时，也检测不到排队满的消息。
　此队列满表示HXD09系统最大支持的呼出通道数目，所以此事件不会出现。
　如果被叫方忙线，则会产生对方忙事件。

25、 ATO有时会出现呼不出的情况
　OUT流程中停在0号节点，即没有检测到拨号事件，可能是对方交换机送过来的拨号音能量幅度较小，我方交换机检测不到。公司正在改进。
　改为长DTMF拨号
　拨号音参数错误，修改
　模拟线路不畅通
　模拟线路未开通

26、 中国一号信令只能实现单工。我公司产品能够实现单个E1一部分通道设置为呼出，而另一　部分通道设置为呼入。